お問い合わせ

鍵屋鍵猿へのご依頼・お問い合わせ

鍵猿へのお問い合わせ

お電話からご依頼ください

よくある質問≫

当鍵屋の電話受付は朝8:00~深夜0:00まで、年中無休365日で営業しております。お問い合わせはお電話のみ受け付けており、メールでの受付はしておりませんのでご了承ください。
お客様から多くいただくご質問もまとめておりますので、一度ご確認いただいてからお電話にてご依頼ください。作業時間は早朝・深夜の時間帯でも対応可能の場合がございますのでご相談ください。

鍵のトラブルを解決

鍵猿の無料サービスとご依頼の流れ

通話料・出張費は無料です。

当鍵屋はお問い合わせ時の電話通話料・お見積り時の現場への出張費も無料です。
ご依頼方法はお電話のみとなっておりますが、お客様と直接お話させていただく事で現場の状況を瞬時に把握し、すぐ対応できる体制を取っております。

ご依頼の流れ

まずは当鍵屋のフリーダイヤルからお電話をしていただき、問題の鍵の箇所や症状、トラブル内容等をお伝えください。その後、対応エリア確認の為スタッフがトラブルが発生をした地域をお聞きいたしますので、郵便番号でも結構ですのでお伝えください。そして、今すぐ作業希望なのか予約希望なのかをお伝え頂き、今すぐ作業に来てほしいという場合は手配可能なスタッフ状況の確認を取ります。予約希望の場合は、希望日時をお伝えいただきますとスタッフ状況の確認を取り予約をお取いたします。
現場到着時の10~15分前にはお客様のお電話に現場スタッフが連絡を入れますので、ご安心してお待ちください。

鍵開け・開錠時の注意事項について

よくある質問

Q.他社の他の鍵屋のサービスと何が違うの?
A.当鍵屋鍵猿は出張費・見積り費が無料で出張鍵サービスを行っております。他社の鍵屋さんですと、作業料金とは別に出張費がかかる場合が多いのですが、当鍵屋の場合は対応エリア内であれば出張0円で伺います!
またお客様のご希望を第一に、ご予算などを考慮して作業をご提案いたします。作業前には必ず、確定料金をお出ししておりますので不明な追加料金は発生いたしません。
Q.お電話で確定料金を出してもらえますか?
A.お電話での「確定」料金はお伝えしておりませんが、サイト内にて最低料金のご案内をしております。
車・バイクの鍵作成の場合は国産車・外国産車によって金額が変わりますので、それぞれの最低料金でのご案内をしております。
最低料金しか明記していない理由は、現場にて鍵の種類や症状などを細かく見ていかなければ作業方法や交換する商品が分かりかねるためです。また修理作業をご希望であっても新しい鍵に交換をする方が安い料金で作業できる場合などもございますので、当鍵屋では必ず現場にて鍵の状態を確認をしてから確定料金をお出ししております。
Q.クレジットカードの支払いは可能ですか?
A.はい。クレジットカードでのお支払いもできます。VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・DISCOVERでのお支払いが可能です。
Q.お見積りに来てもらってからキャンセルはできるの?その日に作業してもらえるの?
A.お見積りに伺い、確定料金を出した後のキャンセルもOKです。キャンセル料も出張費もいただきません。
料金にご納得いただけなかったキャンセル、あるいはご家族と一度ご相談してみる等の一時保留もしていただけます。
料金にご納得いただき、使用する部品や商品が在庫としてある場合はすぐに作業に取り掛かることが可能です。
お客様のご希望の鍵を取り寄せるとなった場合はお待ちいただくことになるので、詳細は現場スタッフより案内させていただきます。
Q.鍵が壊れて開かないのですが「開錠」か「修理」かどちらで依頼したらいいですか?
A.鍵が壊れて開かなくなった場合はまず開錠作業を行います。その後、また症状が出ないように修理することもできますが、経年劣化や部品の摩耗の場合は修理することができませんので、交換をご提案させていただきます。シリンダーの状態が良い場合は、分解洗浄などを行い修理作業を行います。
Q.ピッキングに弱い鍵ってどんな鍵のことですか?
A.ピッキング開錠に弱いとされているのは、ピンタンブラー錠などのギザギザとした形状の鍵です。昔に建てられた家の鍵のほとんどがこのピンタンブラー錠であるため、ピッキングを防止するにはディンプルキーなどの防犯性の高い鍵への交換をおすすめしています。
Q.ディンプルキーは絶対にピッキング被害に遭わないの?
A.ディンプルキーであっても100%ピッキングを防げるわけではありません。ギザギザ型の鍵に比べるとかなり防犯性能は高いですが、それでも完全には防ぐことはできませんので、玄関の鍵に補助錠を取り付けるワンドアツーロック対策を行ったり、補助錠として鍵穴のない電子錠を取り付けることでさらに防犯性を高めることができます。
Q.玄関の鍵をなくしてしまい、ディンプルキーがついているのですが開けられますか?
A.ディンプルキーはピッキング開錠には強いので、他の方法で解錠を行います。例えばサムターン回しなどです。
当鍵屋のスタッフは鍵に合わせて何種類もある開錠方法の中から最適な方法を選び、作業を行いますので、ご相談ください。
料金を確認 ご依頼はこちら 【受付】8:00~0:00
📞0120-790-873